Dasar Privasi aiplay — Keselamatan Data Anda Keutamaan Kami

Seksyen 1
Pengenalan dan Skop Dasar Ini

aiplay ("kami", "platform" atau "Syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini dirangka untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami mengurus maklumat peribadi ahli dan pelawat laman web kami di https://aiplay.vu.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web kami, aplikasi mudah alih aiplay, sembang sokongan langsung, komunikasi e-mel dan semua saluran perkhidmatan lain yang kami kendalikan. Ia merangkumi setiap peringkat hubungan anda dengan kami — daripada lawatan pertama anda ke laman web sehinggalah anda menjadi ahli aktif yang kerap menggunakan platform.

Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan berpegang kepada prinsip keadilan, ketelusan dan akauntabiliti dalam semua aspek pengurusan data. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami, dan kami tidak akan sesekali mengambil ringan tanggungjawab ini.

Seksyen 2
Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — terus daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi pelayaran, dan dalam kes tertentu daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai seperti penyedia pengesahan identiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Maklumat Identiti dan Akaun

• Maklumat Asas: Nama penuh, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Kelayakan Log Masuk: Nama pengguna dan kata laluan yang disulitkan (kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa).
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu, serta bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.

Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan (FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, pindahan bank dan mata wang kripto).
• Sejarah transaksi penuh termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan.
• Nombor akaun bank atau dompet elektronik (disimpan dalam format tersulitkan).

Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web.
• Data log pelayan termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi.
• Maklumat geolokasi berdasarkan alamat IP anda (bukan GPS).
• Data corak permainan termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan sejarah taruhan.

Kategori Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Penyimpanan
Identiti & KYC	Pengesahan umur dan identiti, mematuhi keperluan undang-undang	5 tahun selepas penutupan akaun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan, audit kewangan	7 tahun (keperluan undang-undang)
Data Teknikal	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, peningkatan perkhidmatan	2 tahun
Data Permainan	Penyelesaian pertikaian, peningkatan pengalaman, permainan bertanggungjawab	3 tahun
Komunikasi	Rekod sokongan pelanggan, sejarah aduan	3 tahun

Seksyen 3
Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. aiplay hanya menggunakan data anda untuk keperluan yang dinyatakan berikut dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa notis terlebih dahulu kepada anda:

Pengendalian Perkhidmatan

Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk mengendalikan akaun anda dengan betul — ini termasuk memproses deposit dan pengeluaran, menyelesaikan pertikaian permainan, memberikan bonus yang layak dan memastikan pengalaman permainan yang lancar. Tanpa maklumat asas ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang anda harapkan.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Data teknikal dan corak penggunaan anda membolehkan sistem kami mengesan aktiviti mencurigakan, seperti percubaan log masuk dari lokasi luar biasa atau pola transaksi yang tidak normal. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan integriti platform kekal terjaga untuk semua ahli.

Komunikasi Perkhidmatan

Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini terma. Untuk komunikasi pemasaran seperti tawaran promosi dan berita terkini, anda boleh mengawal pilihan ini melalui tetapan akaun.

Peningkatan Berterusan

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) membantu pasukan pembangunan kami memahami ciri yang paling diminati, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan pengalaman bermain yang lebih baik untuk semua ahli.

Seksyen 4
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

aiplay tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi terhad yang dinyatakan di bawah. Dalam semua kes, kami memastikan bahawa pihak yang menerima data anda mempunyai obligasi perlindungan data yang setara dengan kami:

• Penyedia Pembayaran: Pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan penyedia dompet digital memerlukan maklumat kewangan minimum untuk memproses transaksi anda. Semua penyedia ini mematuhi standard PCI-DSS dan mempunyai perjanjian perlindungan data yang ketat dengan aiplay.
• Penyedia Perisian Permainan: Penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi di platform aiplay menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Mereka tidak menerima maklumat identiti peribadi anda.
• Agensi Pengesahan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bersertifikasi digunakan untuk mengesahkan dokumen KYC anda. Proses ini dilakukan dalam persekitaran selamat dan pematuhan penuh.
• Keperluan Undang-undang: aiplay akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
• Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan pembekal sokongan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mengakses data dalam skop terhad yang ditetapkan oleh perjanjian pemprosesan data.

Seksyen 5
Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web aiplay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Wajib

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan CSRF dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki wajib tidak boleh dimatikan.

Kuki Prestasi dan Analitik

Kuki ini membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna menghabiskan masa di platform dan laluan navigasi yang biasa digunakan. Semua data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Kuki Kefungsian

Kuki ini menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk. Ini meningkatkan kemudahan penggunaan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

Seksyen 6
Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

aiplay melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data anda kekal selamat daripada ancaman siber, capaian tanpa kebenaran dan kebocoran data. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami laksanakan:

• Penyulitan End-to-End: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Data sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun aiplay menyokong 2FA melalui aplikasi pengesah atau SMS. Kami amat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini bagi perlindungan maksimum.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) kami memantau trafik platform 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa beberapa saat.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan aiplay hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas khusus mereka. Semua capaian data dalaman dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan bebas (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pusat Data Bersertifikasi: Data anda disimpan dalam pusat data bersertifikasi ISO 27001 dan SOC 2 dengan kawalan fizikal ketat, sistem penyejukan berlebihan dan perlindungan daripada bencana alam.

Seksyen 7
Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak penting yang dilindungi oleh undang-undang berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. aiplay menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan laporan komprehensif dalam tempoh 30 hari.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Kemas kini mudah boleh dilakukan sendiri melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dikumpul. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti JSON atau CSV) supaya anda boleh memindahkannya ke perkhidmatan lain jika dikehendaki.
• Hak Menentang Pemprosesan: Anda boleh menentang pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung, dan kami akan menghormati pilihan tersebut dengan serta-merta.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Untuk pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda (seperti e-mel pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas anda.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui sembang sokongan langsung dalam platform atau layari halaman FAQ kami untuk panduan terperinci.

Seksyen 8
Tempoh Penyimpanan Data

aiplay menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam secara selamat atau dianonimi secara kekal.

Secara amnya, data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data seperti yang dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2. Data kewangan dikekalkan lebih lama (sehingga 7 tahun) kerana keperluan undang-undang cukai dan audit yang berkenaan di Malaysia.

Untuk data yang dikumpul melalui kuki dan analitik, tempoh penyimpanan adalah lebih pendek — biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki. Data ini tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti identiti anda secara langsung.

Seksyen 9
Perlindungan Kanak-kanak

Perkhidmatan aiplay adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tanpa sedar mengumpul maklumat daripada individu bawah umur, akaun berkenaan akan ditutup dengan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam dalam masa 48 jam. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Seksyen 10
Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

aiplay berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak-hak anda secara material, kami akan memberikan notis terlebih dahulu sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda dan notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan perkhidmatan aiplay selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Seksyen 11
Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami bersedia untuk membantu anda:

• Sembang Langsung: Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera — tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Rasmi: Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan privasi kami di [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh ahli kami.

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons yang jelas serta memuaskan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan mutlak kami di aiplay.